VENTE & RELATION CLIENT
Les Pains de Rémi – Intérim
Janvier à Mai 2025
Cette mission d’intérim m’a plongée dans un rythme complètement différent. Avec les gros rushs du matin et du midi, j’ai vite compris qu’il fallait être à la fois hyper dynamique, rigoureuse et très bien organisée pour ne pas se laisser déborder :
Service et relation client : Vente côté boulangerie et pâtisserie, préparation des cafés et service rapide pour les clients pressés.
Tenue de la caisse : Gestion des encaissements en gardant le rythme pendant les forts pics d’affluence.
Mise en rayon : Préparation et aménagement des vitrines pour qu’elles soient toujours bien remplies et donnent envie.
Gestion en autonomie : Prise en charge de la boutique seule pendant 1 à 2 heures lors des changements d’équipe entre le matin et l’après-midi.
Nature Horse 74 – CDD
Novembre et Decembre 2024
Pendant ces deux mois, j’ai découvert une toute autre facette de la relation client. Face à une clientèle fidèle et de vrais connaisseurs qui attendaient une expertise concrète de ma part.
Relation client sur-mesure : Conseil personnalisé sur des articles haut de gamme, en m’adaptant au niveau et aux attentes de chaque cavalier.
Gestion de la boutique : Tenue de la caisse et réalisation d’inventaires avec une grande rigueur.
Merchandising : Mise en valeur des produits en rayon pour rendre la boutique visuellement attractive.
Communication digitale : Création de contenu pour animer les réseaux sociaux du magasin.
New Yorker – CDD
Juillet 2024
Ce job d’un mois pendant les vacances scolaires a été une de mes premières expériences. Dans le prêt-à-porter, il y a beaucoup de passage et de vêtements manipulés toute la journée, ce qui m’a appris à être rapide et bien organisée, surtout au moment de la fermeture :
Tenue de la caisse : Gestion des encaissements avec un rythme très soutenu et un flux de clients important.
Entretien des rayons : Rangement régulier tout au long de la journée pour garder un magasin propre et attractif.
Responsabilité de fermeture : Prise en charge totale d’une zone précise du magasin tous les soirs. La mission : rendre le rayon impeccable avant de partir pour que l’équipe du lendemain matin n’ait plus rien à faire à l’ouverture.
ENGAGEMENTS
Bénévolat SPA
J’ai choisi de m’engager auprès du refuge pour consacrer une partie de mon temps libre aux animaux. En plus des promenades régulières aux alentours, j’organisais des excursions à la journée, comme au lac, pour leur offrir une vraie coupure. En parallèle, je réalisais de courtes vidéos que je diffusais sur mes réseaux sociaux. L’objectif était de leur donner davantage de visibilité en montrant leur comportement en dehors des box, et pourquoi pas, leur trouver une famille.
PET SITTING
Le pet sitting à été une activité que j’ai mené de manière indépendante pendant une longue période, et cela a été extrêmement formateur. Prendre le relais pendant que les propriétaires travaillent ou sont en vacances exige une ponctualité et un sens des responsabilités absolus.
J’ai accompagné de nombreux clients, dont beaucoup sont devenus très fidèles. Une véritable relation de confiance s’est installée, à tel point que certains me déléguaient la gestion des rendez-vous vétérinaires pour leur animal.
Au-delà de l’organisation rigoureuse que cela demande, ce fut une superbe expérience, riche de très belles rencontres humaines et animales.
SALONS
Immersion à Palexpo Genève
J’ai accompagné l’entreprise « Les Petits Scientifiques » lors du Salon International des Inventions. Ma mission était d’assurer la gestion du stand en totale autonomie pendant que la responsable animait des ateliers :
Vente directe : Présentation et vente de kits scientifiques pédagogiques auprès du public.
Relation client : Accueillir les curieux, expliquer le concept de la marque et renseigner les personnes intéressées par les services proposés par l’entreprise.
Valorisation des prestations
L’objectif était aussi de promouvoir l’offre globale de l’entreprise au-delà des produits physiques :
Vente de services : Présentation des ateliers sur-mesure (anniversaires, événements) pour les parents et les collectivités.
Communication visuelle : La vidéo que vous voyez ici est un contenu que j’ai réalisé de A à Z. L’idée était de capturer l’énergie de l’événement pour permettre à l’entreprise de communiquer efficacement sur ses réseaux sociaux.
CRÉATION DE CONTENU
L'image au service des pros
En parallèle de mes études et de mes jobs, j’ai une vraie passion pour la photographie et le montage vidéo. Je crée du contenu, souvent de manière bénévole, pour aider des entreprises à avoir de beaux visuels sur leurs réseaux sociaux.
Que ce soit pour Nature Horse 74, l’Atelier Covering by Deb ou Les Ptits Scientifiques , mon objectif est simple : leur fournir des images de qualité et des vidéos dynamiques pour mettre en valeur ce qu’ils font. J’adore filmer, monter et chercher le meilleur angle.
Comme j’ai pas mal de réalisations à vous montrer, j’ai regroupé toutes mes vidéos et photos dans un espace dédié :