COMPÉTENCES DU BUT TC
Marketing - Conduire les actions marketing
– CE1.01 | en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
– CE1.02 | en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l’offre sur le marché
– CE1.03 | en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
– CE1.04 | en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l’entreprise
– CE1.05 | en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
– CE1.06 | en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique
Vente - Vendre une offre commerciale
– CE2.01 | en respectant l’ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique
– CE2.02 | en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
– CE2.03 | en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l’organisation
– CE2.04 | en prospectant à l’aide d’outils adaptés
– CE2.05 | en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale
Communication commerciale - Communiquer l'offre commerciale
– CE3.01 | en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
– CE3.02 | en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l’organisation
– CE3.03 | en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
– CE3.04 | en respectant la réglementation en vigueur
Marketing digital - Gérer une activité digitale
– CE4.01 | en sélectionnant les outils pertinents de recueil, traitement et analyse des données de masse
– CE4.02 | en développant une stratégie marketing digitale performamnte
– CE4.03 | en pilotant efficacement une offre digitale
– CE4.04 | en optimisant la relation client digitalisée
– CE4.05 | en assurant une logistique performante du e-commerce
OUTILS NUMÉRIQUES ET LOGICIELS
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VENTE & RELATION CLIENT
Mes différentes expériences m’ont appris une chose essentielle : savoir m’adapter rapidement à la personne que j’ai en face de moi. Voici comment j’ai forgé cette compétence sur le terrain :
Le conseil sur-mesure et la fidélisation (Nature Horse 74) :
Face à une clientèle de passionnés sur des produits haut de gamme, j’ai appris à prendre le temps. Mon rôle était d’accompagner de vrais connaisseurs, de donner des conseils techniques et de créer un lien de confiance (parfois tout simplement en les accueillant autour d’un café).L’efficacité et la gestion du rythme (New Yorker) :
Dans le prêt-à-porter à prix accessible, l’enjeu est totalement inversé. Les clients vont vite et le passage est énorme. J’y ai développé ma rapidité d’exécution et compris l’importance de maintenir des rayons irréprochables malgré ce flux intense.L’humain et la gestion de la pression (Boulangerie) :
Le commerce de proximité demande une grande flexibilité. J’ai appris à garder le sourire en jonglant entre les clients ultra-pressés (ou parfois de mauvaise humeur) pendant les gros rushs du matin, tout en prenant le temps de discuter avec les habitués qui viennent aussi chercher un contact humain.
SAVOIR ÊTRE
Adaptabilité & Écoute :
Passer d’une clientèle haut de gamme (Nature Horse 74) à un commerce de proximité (Boulangerie) m’a appris à cerner rapidement les attentes de la personne que j’ai en face de moi.Gestion du stress & Réactivité :
Les gros pics d’affluence en boulangerie ou le flux intense dans le prêt-à-porter m’ont habituée à garder la tête froide, à rester rapide et à toujours garder le sourire.Autonomie & Sens des responsabilités :
Gérer un stand en salon, assurer la transition entre deux équipes en magasin ou gérer le pet-sitting de clients fidèles : je suis ponctuelle et on peut me faire confiance.Rigueur & Travail en équipe :
Qu’il s’agisse de rendre un rayon impeccable pour l’équipe du lendemain matin (New Yorker) ou de réaliser des inventaires précis (Nature Horse 74), j’aime le travail bien fait.Curiosité & Prise d’initiative :
Je n’attends pas qu’on me donne la solution. Apprendre la création de contenu en autodidacte ou proposer spontanément des vidéos aux entreprises montre mon envie d’aller toujours plus loin.
CRÉATION DE CONTENU & COMMUNICATION
Ma grande force dans ce domaine, c’est de combiner ma pratique sur le terrain en autodidacte avec les bases stratégiques que j’apprends dans mes études. Voici comment je mets cette double compétence en action :
Communication globale en entreprise (Nature Horse 74) :
J’ai pris en main une partie de leur communication digitale. Mon rôle allait de la création de vidéos, posts et stories pour animer leurs réseaux sociaux au quotidien, jusqu’à la conception graphique d’une affiche pour promouvoir un événement en magasin.Création de contenu visuel (Projets bénévoles) :
Par passion pour la photo et le montage vidéo, je crée du contenu de mon côté pour aider des entreprises à mettre en valeur leur travail sur les réseaux. J’ai par exemple réalisé des visuels de véhicules pour l’Atelier Covering by Deb, ou encore une vidéo récapitulative de l’événement des Ptits Scientifiques au Salon International des Inventions.Stratégie et technique (Formation BUT TC) :
Si je suis totalement autodidacte sur la partie créative (filmer, cadrer, monter), mon BUT Techniques de Commercialisation m’apporte tout le bagage technique. C’est en cours et lors de nos projets de groupe que j’apprends à construire de vrais plans de communication, pour que les belles images servent un véritable objectif marketin